นโยบายคืนสินค้า
เงื่อนไขการส่งสินค้า
บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้หลังจากได้ตรวจสอบว่าลูกค้าได้ทำการยืนยันการสั่งซื้อสินค้าและแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทได้ในวันและเวลาทำการของบริษัท (เปิดทำการทุกวัน ไม่มีวันหยุด เวลา (09.00น. – 17.00น.)
บริษัทของสงวนสิทธิ์ในการให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ
บริษัทจะจัดส่งสินค้าทุก วันจันทร์ – ศุกร์ ( 09.00 น. – 17.00. น.) วันเสาร์ 09.00 – 12.00 น. โดยผ่านบริษัทตัวแทนส่งสินค้า (Kerry express ) ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจะถึงปลายทางภายใน 3 วันทำการของบริษัท
สำหรับรายการสั่งซื้อที่ยืนยันการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงินหลัง 12.00 น. บริษัทจะจัดส่งสินค้าภายวันถัดไป ซึ่งจะนับวันทำการถัดไป
การยกเลิก (Cancelation Policy)
ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีที่ยังไม่ได้จัดส่งสินค้า ทางบริษัทจะมีการพิจารณาถึงเหตุผลที่ลูกค้าต้องการยกเลิก หากเกิดจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางบริษัทลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากเป็นกรณีอื่นๆ ก็จะมีการพิจารณาเป็นลำดับต่อไป ในกรณีที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ
นโยบายการคืนสินค้า (Shopping and Return Policy)
– ทางเเบรนด์ไม่มีนโยบายให้เปลี่ยนสินค้า / คืนสินค้า
– ในกรณีที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากทางบริษัทแล้วเกิดอาการแพ้ สามารถนำผลิตภัณฑ์และใบเสร็จไปเปลี่ยนได้ โดยต้องมีใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาล
– ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ โดยจะมีการจ่ายค่าจัดส่งให้กับลูกค้า (การจัดส่งเป็นแบบลงทะเบียนเท่านั้น) และทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าคืนให้ลูกค้าโดยมีการจัดส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น
ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน ใดๆ ก็ตามที่ชำรุด หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า โดยทางบริษัทจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้
– สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
– ทางบริษัท จัดส่งสินค้าส่งผิด
– สินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เกิดการชำรุดเสียหาย
หมายเหตุ
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน / หรือสามารถลองสินค้าได้ แต่ต้องอยู่ในสภาพที่ใหม่
หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน
วิธีการส่งคืนสินค้า
หากท่านต้องการส่งสินค้าคืน กรุณาดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เพื่อตรวจสอบว่าสินค้าส่งคืนของท่านอยู่ในเงื่อนไขการส่งคืนสินค้า หากท่านต้องการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ กรุณาแอดไลน์มาที่ @melarose ( มี @ ด้วยนะคะ) เพื่อทำเรื่องยื่นขอขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางบริษัทได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วัน ทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่แอดไลน์มาที่ @melarose ( มี @ ด้วยนะคะ)
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางบริษัทยินดีที่จะไปรับสินค้าและทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
การเปลี่ยนสินค้าใหม่
ทันทีที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านคืน ทางเราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาการตรวจสอบประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้าหลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ แล้วทางบริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้
นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 30-45 วันทำการ และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
หมายเหตุ เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน
1. สำเนาบัตรประชาชน
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมทั้งเซนต์สำเนาถถูกต้อง (ชื่อในบัญชีธนาคารกับชื่อผู้ที่สั่งซื้อ จะต้องตรงกัน)
ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อความการรักษาความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ แนวทางการปฏิบัติของเว็บ ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ :
บริษัท ลอลลี่(ประเทศไทย) จำกัด
243/152 ถ.ลาดพร้าว แขวง จอมพล เขตจตุจักร กทม 10900
‘083-243-2423 หรือแอดไลน์มาที่ @melarose ( มี @ ด้วยนะคะ)